(网经社讯)12月23日，丽江市古城区文化和旅游局采取一项公开举措，向小红书平台发出公函，指出其未能有效履行平台信息审核责任，导致丽江婚拍行业面临不实“避雷帖”和“曝光帖”的冲击。据古城区旅拍行业协会调查，此类不实信息已造成企业直接退订损失超过100万元，间接损失高达500万元。
丽江的旅拍行业正处于风口浪尖。据古城区旅拍行业协会监事长于涛介绍，这些不实“避雷帖”大多来自已对服务表示满意却又事后反悔的消费者，他们利用平台发布不实内容，以此要求退款。于涛描述：“客户在全过程中每个环节都明确表示满意，但拿到成品后又反悔”。
协会调查发现，商家即使出示消费者签字表示满意的证据，向小红书平台申诉也“几乎很少能通过审核”。这种困境导致不少商家为了保护商誉，不得不选择妥协退款。丽江市古城区旅拍行业协会指出，小红书平台对“避雷帖”存在流量倾斜，助长了恶意退款的势头。这一指控直接将平台推向舆论中心。
多位商家反映，即使手中有确凿证据证明“避雷帖”内容不实，也难以通过平台的申诉渠道获得支持。这一现象引发了公众对平台内容审核机制透明度和有效性的质疑。
就在丽江事件引发关注的同时，小红书平台还因其他问题接连被监管部门约谈。
2025年9月，小红书因在热搜榜单频繁呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，被网信部门依据《网络信息内容生态治理规定》采取约谈、责令限期改正、警告等处罚措施。国家网信办表示，将“持续聚焦破坏网络生态违法违规突出问题，发挥网络执法‘利剑’作用，督促网站平台履行主体责任和社会责任”。
随后在12月，小红书又因散布不实市场信息、渲染悲观情绪、发布虚假房源吸引流量等行为，被北京市住房和城乡建设委员会联合网信办、公安局等部门约谈。会议指出，部分自媒体账号存在“唱衰北京楼市、制造市场恐慌、散布不实信息、虚假房源引流”等问题，严重扰乱市场秩序。截至2025年12月12日，在相关部门督导下，各网站平台已累计自查清理各类违法违规和不良信息1.7万余条，清理处置违规房产类账号、直播间2300余个。
从虚假代购到金融黑产，从引流骗局到恶意测评，小红书上的诈骗手法层出不穷。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/xhspzxj/）
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所律师李晓曦接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。
李晓曦指出，此类平台的种草和信任经济等核心属性，确实可能为新型诈骗提供天然的滋生土壤。但这种演变也并非偶然发生，是商业利益、监管滞后以及违法成本低等多种因素交织在一起的结果。
李晓曦称，小红书平台上常见的虚假代购、金融黑产、引流骗局、恶意测评主要涉及诈骗罪，只是诈骗的场景、道具、手法等比较隐晦和繁杂，让人眼花缭乱，难辨真假。犯罪嫌疑人通过在平台长期发布文章、视频，打造人设，与粉丝建立了长期信任基础，在这个基础上，在通过戴帽子、包装等诈骗手法实施诈骗，骗取粉丝的财产。
李晓曦认为，小红书作为平台方，在用户遭遇此类诈骗时，需要根据其是否履行平台义务来界定，主要是民事责任与行政责任。民事责任：平台对用户发布的内容负有审核和管理义务。若用户遭遇诈骗，且能证明平台未及时处理违法信息、未采取必要措施（如封禁诈骗账号、删除诈骗内容），平台需承担相应的补充赔偿责任。若平台已尽到合理审核义务，在诈骗行为发生后及时配合调查、提供骗子账号信息等，可减轻或免除民事赔偿责任。
行政责任：平台需落实网络安全保护义务，对违法违规内容进行处置。若未建立有效的投诉处理机制，监管部门可对其处以警告、罚款，情节严重的可责令限期改正或暂停相关业务。若涉及虚假广告类诈骗，平台因审核失职导致违规广告传播，还可能被市场监管部门行政处罚。
“此类平台要改变诈骗高发的现状，需要加强注册账号的实名认证管理，可以借助AI手段优化审核力度，也要建立诈骗预警和处置通道。”李晓曦补充到。
专家介绍：李晓曦，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所律师。2011年至2017年，任职于两家世界500强财产保险企业，从事保险风险管理和理赔相关工作；2017年加入上海博群律师事务所，任专职律师，专注于公司与商事法律事务处理，垂直领域为电子商务、保险和现代物流行业；《中国航务周刊》特约撰稿人；《海上保险》公众号创建人、专栏作者；《信德海事》、《海员网》、《物流沙龙》、《知腾风险管理》等自媒体评论文章主笔；持有《物流师职业资格证书》、《国际货运代理资格证书》等职业能力证明；后加入上海申浩律师事务所；中国平安财产保险、中国人寿财产保险2、中远海运(上海)有限公司律所执业律师。
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